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Chers membres,
Pour votre référence, voici les réponses aux questions fréquemment posées par rapport aux inscriptions à nos activités tennis.
Q : Comment faire pour s’inscrire à une activité?
R : Les inscriptions aux activités se font exclusivement en ligne via votre portail membre. Une fois sur votre portail, simplement cliquer sur « S’inscrire à une activité tennis », et sélectionnez celle désirée sur le calendrier.
Q : Je suis un nouveau membre et/ou je n’ai jamais participé à une activité tennis.
R : Pour une première inscription, veuillez contacter le coordonnateur des activités tennis, Firas Molhem, au fmolhem@tennis-ids.com.
Q : Quels sont les délais d’inscriptions?
R : Il est possible de vous inscrire aux activités jusqu’à 7 jours d’avance à partir de 7h le matin. La date limite d’inscription est le midi la veille de l’activité.
Q : L’activité à laquelle je souhaite m’inscrire est complète, que faire?
R : Veuillez contacter le pro responsable de l’activité afin qu’il vous ajoute sur sa liste d’attente. Son adresse courriel se trouve sur la grille d’activités.
Q : Je souhaite m’inscrire à une activité mais la date limite d’inscription est passée, que faire?
R : Veuillez contacter le pro responsable de l’activité. Son adresse courriel se trouve sur la grille d’activités.
Q : Un message d’erreur m’empêche de m’inscrire, que dois-je faire?
R : Veuillez contacter le pro responsable de l’activité. Son adresse courriel se trouve sur la grille d’activités.
Q : Je veux m’assurer que je suis inscrit à une activité, que faire?
R : Vous devriez avoir reçu un courriel de confirmation de la plateforme. Si vous ne l’avez pas reçu ou que vous êtes incapable de le retracer, vous pouvez toujours aller consulter votre historique d’inscription en cliquant sur « Voir/Annuler mes inscriptions ».
Q : Je dois annuler une inscription, que faire?
R : Si vous êtes :
- Plus de 72 heures avant le début de l’activité, vous serez en mesure d’annuler votre inscription à partir du portail en vous rendant sur « Voir/Annuler mes inscriptions».
- IMPORTANT: Si vous êtes moins de 72 heures avant le début de l’activité, veuillez contacter le pro responsable de l’activité.
- Politique d’annulation 24 heures en vigueur.
Merci et bon tennis!
La Direction.
Dear members,
For your reference, here are answers to frequently asked questions about our tennis activities registration process.
Q: How do I register for an activity?
A: Registration for activities is exclusively done online via your member portal. Once on your portal, simply click on “Tennis Activities Registration” and select the desired activity on the calendar.
Q: I’m a new member and/or I’ve never taken part in a tennis activity before.
A: For first-time registrations, please contact the tennis activities coordinator, Firas Molhem, at fmolhem@tennis-ids.com.
Q: What are the registration deadlines?
A: You can register for activities up to 7 days in advance, starting at 7 am. The registration deadline is noon the day before the activity.
Q: The activity I want to register for is full. What should I do?
A: Please contact the pro in charge of the activity so that he can add you to his waiting list. His email address can be found on the activity grid.
Q: I’d like to register for an activity, but the registration deadline has passed. What should I do?
A: Please contact the pro in charge of the activity. His email address can be found on the activity grid.
Q: I’m getting an error message that prevents me from signing up. What should I do?
A: Please contact the pro in charge of the activity. His email address can be found on the activity grid.
Q: I want to make sure I’m registered for an activity. What should I do?
A: You should have received a confirmation email from the platform. If you did not receive it or if you are unable to retrace it, you can always check your registration history by clicking on “View/Cancel my registrations”.
Q: I need to cancel a registration. What should I do?
A: If you are
- more than 72 hours before the start of the activity, you will be able to cancel your registration from the member portal by going to “View/Cancel my registrations”.
- IMPORTANT: If you are less than 72 hours before the start of the activity, please contact the pro in charge of the activity.
- 24-hour cancellation policy in effect.
Thank you,
The Management
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